Questions fréquentes

Puis-je effectuer un achat dans votre boutique en ligne si je n'ai pas d'entreprise ?

Nous apprécions l'intérêt que vous portez à nos produits. Cependant, notre boutique en ligne se concentre actuellement exclusivement sur les transactions B2B (business-to-business). Nous nous adressons aux entreprises et aux détaillants qui souhaitent se procurer notre lingerie de haute qualité et nos vêtements coquins.
 
Si vous êtes un particulier sans entreprise, nous avons le regret de vous informer que les achats directs dans notre boutique en ligne ne sont pas possibles pour le moment. Toutefois, nous serions ravis de vous aider à trouver un magasin près de chez vous qui distribue nos produits. N'hésitez pas à nous contacter et nous vous fournirons des informations sur le point de vente le plus proche où vous pourrez découvrir et acheter nos pièces exceptionnelles sur Noir Handmade . 
  
 
Où produisez-vous les produits ?

Nous sommes fiers de respecter les normes de qualité et d'éthique les plus élevées dans notre processus de fabrication. En tant que l'un des rares fabricants de notre secteur, nous nous engageons à produire nos articles en Europe. Ce choix nous permet de maintenir un contrôle de qualité rigoureux, de respecter des pratiques de travail équitables et de veiller à ce que chaque pièce de Noir Handmade réponde aux normes de qualité supérieure pour lesquelles nous sommes connus. Nous croyons en la valeur de l'artisanat européen et nous nous engageons à fabriquer des produits qui incarnent l'excellence du début à la fin.
 
 
Y a-t-il une quantité minimale de commande pour vos produits ?

Non, nous croyons qu'il faut vous offrir la liberté d'explorer nos produits sans aucune contrainte. Nous voulons que vous puissiez découvrir la qualité et l'attrait de Noir Handmade sans vous soucier des quantités minimales de commande. N'hésitez pas à sélectionner les pièces qui vous plaisent, qu'il s'agisse d'un seul article ou de plusieurs. Notre objectif est de vous permettre de découvrir sans risque l'élégance et la sophistication qu'incarne notre marque.

 
Quels sont les délais de livraison prévus pour ma commande ?

À Noir Handmade, nous comprenons l'importance d'une livraison rapide. En règle générale, nous nous efforçons d'expédier vos marchandises dans un délai de 1 à 2 jours à compter de la date de votre commande. En cas de léger retard, soyez assuré que nous vous en informerons de manière proactive par courrier électronique. Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans les deux jours ouvrables. Nous nous efforçons de vous tenir informé et de faire en sorte que votre expérience sur Noir Handmade soit transparente du début à la fin.

 
Quels sont les modes de paiement acceptés ? 

Nous acceptons un large éventail de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, Apple & Google pay, PayPal et bien d'autres. Vous pouvez choisir votre option préférée lors du processus de paiement.

 
Quels sont les frais d'expédition de ma commande ?

Les frais d'expédition de votre commande sont calculés sur la base du prix réel du transport et le coût de la livraison est déterminé par le poids des produits choisis. Cela garantit que les services d'expédition nécessaires à la livraison de vos articles Noir Handmade à l'endroit souhaité vous sont facturés avec précision. Nous nous efforçons de fournir des frais d'expédition transparents et équitables, afin que vous puissiez être sûr de recevoir le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement en matière d'expédition.

 
Offrez-vous des réductions sur vos produits ? 

Oui, nous offrons des remises sur la base de notre politique de remise. Pour en savoir plus sur les remises disponibles et sur la manière dont elles s'appliquent à votre commande spécifique, nous vous encourageons à prendre contact avec votre représentant commercial attitré. Il se fera un plaisir de discuter des détails de nos offres de réduction et de vous aider à trouver les meilleures options de prix qui répondent à vos besoins. Notre objectif est de vous offrir un rapport qualité-prix exceptionnel tout en maintenant la qualité et l'attrait qui font la réputation de Noir Handmade .
 
 
Comment puis-je effectuer un retour ou une réclamation ?

Nous souhaitons que la procédure de retour et de traitement des réclamations soit la plus simple possible pour vous. Pour garantir une résolution efficace, nous avons rendu les choses simples et directes. Il vous suffit de cliquer ici pour accéder à notre page dédiée aux retours et réclamations. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à répondre rapidement à vos préoccupations. 


Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi sur le site web de notre partenaire d'expédition.


Comment dois-je entretenir mes vêtements Noir Handmade ?

Pour préserver l'allure et la qualité de vos pièces, suivez les instructions d'entretien fournies sur notre site web. Nous vous recommandons de les laver avec un détergent doux, d'éviter le sèche-linge et de manipuler délicatement les pièces délicates.

 
 
 
Si vous avez des questions qui n'ont pas été abordées, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions vos demandes et sommes là pour vous fournir les informations et l'assistance dont vous avez besoin.